C5 en 2025: qué revelan los reportes oficiales sobre detección de delitos y atención de emergencias

Durante 2025, los Centros de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) se consolidaron como una de las piezas operativas más visibles dentro del sistema de seguridad pública en México. En particular, el C5 de la Ciudad de México concentró atención por el volumen de incidentes atendidos, la ampliación de su infraestructura tecnológica y su participación directa en la detección de robos, seguimiento de eventos delictivos y atención de llamadas de emergencia.

Los datos difundidos por autoridades locales, dependencias federales y organismos públicos reflejan que el C5 operó en un contexto de alta demanda ciudadana, con miles de reportes diarios y una creciente utilización de sus registros como apoyo en investigaciones y procesos judiciales. Este escenario permite observar con mayor claridad cómo la operación del C5 influyó en la detección temprana de incidentes y en la coordinación de respuestas durante 2025.

Infraestructura y atención de llamadas de emergencia

A lo largo de 2025, el C5 de la Ciudad de México experimentó una de las expansiones más importantes de su infraestructura. Autoridades capitalinas informaron que el número de cámaras públicas conectadas al sistema superó las 100 mil unidades, con planes de crecimiento adicionales rumbo a 2026, en el marco del programa “Ojos que te cuidan”. Este despliegue colocó a la capital como una de las ciudades con mayor densidad de dispositivos de monitoreo urbano en América Latina .

En paralelo a la expansión tecnológica, el C5 continuó operando como el principal centro de recepción de llamadas de emergencia. A través del número 9-1-1 y de líneas especializadas como *765 para atención a casos de violencia de género, el centro concentró reportes relacionados con delitos, emergencias médicas, accidentes viales y solicitudes de apoyo ciudadano. De acuerdo con cifras difundidas por autoridades capitalinas, el sistema recibe decenas de miles de llamadas mensuales, de las cuales una proporción relevante deriva en canalizaciones operativas a policías, servicios médicos y cuerpos de emergencia.

Uno de los indicadores más relevantes del año fue el uso de grabaciones del C5 como apoyo a investigaciones. Datos oficiales señalaron que diariamente se reciben alrededor de 160 solicitudes de material videográfico para carpetas de investigación, y que aproximadamente una cuarta parte de los expedientes abiertos en la capital utilizan registros generados por el sistema como evidencia. Este volumen confirma que la función del C5 no se limita a la atención inmediata, sino que se extiende al ámbito de la procuración de justicia.

Detección de robos y apoyo a operativos durante 2025

Durante 2025 se documentaron múltiples casos en los que la información generada por centros C5 permitió detectar o dar seguimiento a hechos delictivos. En el Estado de México, por ejemplo, autoridades reportaron la identificación y seguimiento de vehículos relacionados con robos de automóviles mediante el análisis de cámaras conectadas al sistema estatal, lo que derivó en la detención de presuntos responsables en municipios como Toluca y Naucalpan.

En la Ciudad de México, autoridades reconocieron que el análisis de imágenes y registros permitió ubicar trayectorias, horarios y patrones asociados a robos a transeúnte, robo de vehículos y asaltos en vía pública, información que fue utilizada para orientar despliegues policiales y reforzar vigilancia en zonas específicas. Estos casos muestran cómo el C5 se integró como una herramienta de apoyo táctico en tiempo real, aunque siempre en coordinación con otras instancias operativas.

Otro rubro relevante fue la atención de reportes relacionados con violencia contra mujeres. Entre enero y abril de 2025 se registraron más de 188 mil llamadas vinculadas a este tipo de incidentes a través de líneas operadas desde el C5, información que fue utilizada por autoridades para dimensionar el problema y coordinar respuestas institucionales. Si bien estos datos no representan denuncias formales en todos los casos, sí reflejan el volumen de solicitudes de auxilio que llegan al sistema.

Retos operativos y ajustes observados en 2025

Pese al crecimiento del sistema, durante 2025 también se hicieron evidentes diversos retos operativos. Autoridades y especialistas señalaron que la cobertura tecnológica no es homogénea en toda la ciudad y que la eficacia del sistema depende no solo de la cantidad de dispositivos, sino de la capacidad de análisis, respuesta y coordinación interinstitucional.

Asimismo, incidentes como intentos de intrusión en plataformas informativas asociadas al C5 generaron discusiones públicas sobre la necesidad de reforzar la protección de la infraestructura tecnológica, aunque las autoridades aclararon que estos eventos no afectaron la operación de las líneas de emergencia ni los sistemas de monitoreo.

En respuesta a estos desafíos, durante 2025 se fortalecieron esquemas de colaboración entre el sector público y privado. Un ejemplo fue la firma de convenios entre el C5 y empresas de gran escala para coordinar acciones de prevención y atención de incidentes en entornos comerciales, reconociendo que la seguridad urbana requiere cooperación más allá del ámbito gubernamental (C5 CDMX).

Los reportes oficiales y los casos documentados a lo largo de 2025 muestran que el C5 desempeñó un papel relevante en la atención de llamadas de emergencia, la detección de robos y el apoyo a investigaciones. La expansión de su infraestructura y el uso creciente de sus registros como evidencia reflejan una evolución hacia un modelo de seguridad basado en información y coordinación.

Al mismo tiempo, los datos también evidencian que la tecnología, por sí sola, no garantiza resultados automáticos. La operación efectiva del C5 depende de análisis, mantenimiento, protocolos claros y colaboración entre autoridades y actores privados. En este contexto, consultar con expertos en seguridad electrónica permite a empresas e instituciones entender cómo integrar la información generada por sistemas públicos como el C5 dentro de sus propias estrategias de protección, respuesta y cumplimiento operativo.